--- title: "Elevhälsans webbportal för elev och vårdnadshavare" canonical: "https://docs.prorenata.se/space/MAN/2132082743/Elevh%C3%A4lsans%20webbportal%20f%C3%B6r%20elev%20och%20v%C3%A5rdnadshavare" format: markdown --- ![Ikon för Webbportal.](media://285736a9-e40c-4d85-ad37-b0698155408c) I Elevhälsans webbportal kan du som elev eller vårdnadshavare kommunicera säkert med skolans elevhälsovård. Portalen drivs av Prorenata AB och används för att hantera bokningar, konversationer, blanketter och delade dokument. --- **Innehåll:** > Macro (toc) --- ## Notifikationer och aviseringar När något nytt händer i portalen (t.ex. en ny blankett, ett meddelande eller ett delat dokument) får du ett e-postmeddelande med en länk. Du kan även bli meddelad via de kanaler skolan i övrigt använder för kommunikation. --- ## Inloggning och identifiering Du kan logga in i portalen på två sätt, beroende på vad din skola har valt att aktivera: 1. **E-legitimation:** BankID eller Freja eID+. 2. **Samlad inloggning (SSO):** Via din kommuns eller skolas inloggningsportal. ### Så loggar du in med e-legitimation Klicka på knappen **Logga in med e-legitimation** och välj önskad metod. Flödena för inloggning med e-legitimation skiljer sig lite åt beroende på om du loggar in via dator, mobiltelefon eller surfplatta. Identifiering sker mot Prorenata AB. ![Inloggningssida med e-legitimation och SSO inloggning som val.](media://1def2c1a-2495-4bcc-b7c6-f6cae2a53593) | Om du loggar in via... | Gör så här: | | --- | --- | | **Samma enhet** | Välj "BankID/Freja eID på denna enhet". Appen öppnas automatiskt. | | **Annan enhet** | Välj "på annan enhet". Ange ditt personnummer eller skanna QR-koden som visas på skärmen med din e-legitimation-app. | När du har skrivit in din säkerhetskod i appen loggas du automatiskt in i portalen. ### Inloggning via samlad inloggning Flödet för inloggning via samlad inloggning beror på vilken identifieringstjänst som skolans organisation använder. Påbörja flödet genom att klicka på knappen för inloggning och följ sedan instruktionerna. --- ## Startsidan: Välj elev att hantera - **Översikt:** Här ser du de elever du är registrerad vårdnadshavare för. En elev som loggar in ser endast sina egna uppgifter. Vilka elever vårdnadshavaren har åtkomst till styrs av ett antal kriterier som behöver uppfyllas genom att vara ifyllda som vårdnadshavare för en elev i Prorenata Journal. - **Indikeringar:** Till höger om varje elevs namn kan det visas en färgad cirkel med en siffra (t.ex. 6 eller 8). Detta är en räknare som summerar dina utestående uppgifter för eleven, till exempel: - Antal kommande bokningar - Antal blanketter att besvara - Antal olästa meddelanden - Antal delade dokument att hantera **Gå vidare:** Klicka på pilen eller raden för den elev du vill hantera för att öppna elevsidan. ![Översiktssidan i webbportalen visas med indikeringar för antal utestående uppgifter per elev att hantera.](media://065df60b-38e0-45c7-84fc-c88456f30133) --- ## Elevsidan Högst upp på elevsidan ser du **elevens namn** samt **klass och skola** (till exempel *4A, Bariskolan*). Därefter är sidan uppdelad i fyra huvudavsnitt: **Bokningar**, **Konversationer**, **Blanketter** och **Dokument**. Varje avsnitt använder utfällbara paneler och du klickar på panelens rubrik för att öppna eller stänga den. ### 1. Bokningar Under rubriken **Bokningar** kan du se planerade möten, hantera avbokningar samt boka nya tider. - **Kommande bokningar:** I denna utfällbara panel visas en lista över aktuella bokningar. Varje bokning visar ämne (t.ex. "Hälsosamtal"), tidpunkt samt vem mötet är med (t.ex. *Skolläkare Nils Eriksson*). - **Planerat:** Bokningar som ska ske är märkta med fetstilt **Planerat**. Bredvid dessa finns en röd knapp: **"Avboka"**. Om du klickar på avboka får du ange en anledning och bekräfta. Ansvarig person kommer bli notifierad i Prorenata Journal. - **Avbokat:** När en bokning har avbokats ligger det kvar i samma lista under *Kommande bokningar*, men texten ändras till **Avbokat**. - **Boka en tid:** Om skolan har aktiverat digital tidsbokning kan du fälla ut denna panel. Du ser då en lista över bokningsbar personal. Klicka på en person, välj en ledig tid, ange anledning/meddelande och bekräfta bokningen. Bokningen dyker då direkt upp under *Kommande bokningar*. Ansvarig person kommer bli notifierad i Prorenata Journal. ![Sektionen för bokningar visas med en planerad bokning och personal att boka en tid till.](media://5c519004-4d16-4da7-8c99-b6c113ec330e) ### 2. Konversationer Under rubriken **Konversationer** kan du ha en säker, skriftlig dialog med elevhälsan. - **Aktiva konversationer:** Här visas pågående konversationer. Du kan se datumet för det senaste meddelandet. - **Olästa meddelanden:** Om skolan har skickat ett nytt meddelande visas en tydlig etikett med texten **"Olästa meddelanden"**. - **Öppna:** Klicka på pilen till höger för att öppna konversationen. Den öppnas i en separat säker flik i din webbläsare. Du kan inte starta en helt ny konversation själv, utan du svarar i de trådar som personalen har initierat. För att skydda din information är det viktigt att du stänger den fliken och loggar ut helt från portalen när du är klar, särskilt om du använder en delad dator. - **Avslutade konversationer:** När ett ärende är färdigt avslutas konversationen av personalen. Du hittar gamla konversationer genom att fälla ut denna panel. #### Skyddade personuppgifter i konversationer Systemet har inbyggt stöd för dig som lever med skyddade personuppgifter. Om detta är registrerat i systemet kommer ditt namn automatiskt att ersättas av ett **alias** (ett ersättningsnamn) i konversationer. Detta görs för att din identitet ska förbli skyddad även i den digitala kommunikationen. ![En öppen konversation visas.](media://99a37221-d2be-4df1-a8ad-13984d3214d1) ### 3. Blanketter I portalen kan du ta emot och besvara blanketter digitalt. Under rubriken **Blanketter** ser du de blanketter som är aktuella för dig. Det finns för närvarande två olika typer av flöden för blanketter. Du ser skillnad på dem i listvyn genom att vissa blanketter har ett **sista svarsdatum**, vilket några av blanketterna saknar. **Håll koll på statusen i listan:** För att veta vad du behöver göra kan du titta på statusen som visas vid varje blankett: - **Behöver besvaras:** Blanketten är ny och väntar på att du ska fylla i den. - **Behöver signeras:** Den andra vårdnadshavaren har redan fyllt i och signerat blanketten. Den väntar nu på att du ska granska innehållet och signera (eller invända om blankett har ett sista svarsdatum, se alternativ 1 nedan). - **Väntar på annans signatur:** Du har gjort din del och signerat, men blanketten väntar på att den andra vårdnadshavaren ska göra detsamma. - **Sista svarsdag har passerat:** (Gäller endast nya flödet) Sista svarsdatum har passerat och blanketten är nu låst för inskickning. ![Elevsidans blankettsektion.](media://8d742fc4-1ecd-441d-9eea-7f36426a7101) #### Alternativ 1: Blankettrutiner med sista svarsdatum och granskning Denna typ av blankett har ett modernare flöde med tydliga tidsfrister och ett extra steg för att kontrollera dina svar. - **Sista svarsdatum:** I listan ser du när blanketten senast ska vara inskickad. Om datumet passeras stängs blanketten och kan inte längre besvaras. Om du har missat ett datum behöver du kontakta skolans elevhälsa. - **Granskningssteg:** När du fyllt i blanketten klickar du på **Granska**. Du får då se en sammanställning av dina svar så att du kan rätta eventuella fel innan du skickar in/signerar. - **Möjlighet att invända:** Om ni är två vårdnadshavare och du inte håller med om vad den andre fyllt i, kan du välja **kryssa ur** rutan *Jag instämmer i uppgifterna ovan*. Du skriver då en kommentar om varför du invänder eller vad du anser är felaktigt och skickar in blanketten till skolan utan din signatur. Skolan får då både den förste vårdnadshavarens svar och din invändning. Notera att den andra vårdnadshavaren kommer att se din kommentar och informeras om invändningen. #### Alternativ 2: Standardblanketter (utan svarsdatum) Dessa blanketter har ett enklare flöde och saknar tidsfrist i listvyn. - **Direkt inskickning:** Du fyller i blanketten och klickar direkt på **Skicka in** eller **Signera med e-legitimation**. Det finns inget separat granskningssteg innan signeringen påbörjas. - **Signering av båda:** Om ni är två vårdnadshavare ser du vad den andre har fyllt i när du öppnar blanketten för att signera. Vid denna blankettyp finns inte den specifika funktionen för att skicka in en skriftlig invändning via systemet. Om det finns några obesvarade blanketter på elevsidan visas dessa med markeringen **Behöver besvaras**. Klicka på blankettens rad eller på pilikonen för att öppna och besvara den. Blanketten visar vem som skickat den, när den skickats och den information som ligger till grund för det som du som antingen elev eller vårdnadshavare behöver fylla i. **Gemensamt för båda blankettyperna** - **Signering med e-legitimation**: Om blanketten kräver signering använder du BankID eller Freja eID+. Följ instruktionerna på skärmen för att identifiera dig och skriva under. - **Väntar på annans signatur**: Om ni är två vårdnadshavare och du har signerat först, får blanketten statusen **Väntar på annans signatur**. När den andre har signerat (eller i förekommande fall invänt) skickas den slutgiltigt in till skolan. - **Hitta besvarade blanketter**: När en blankett är inskickad hittar du den under rubriken **Visa besvarade blanketter**. Där kan du när som helst läsa innehållet i de blanketter du har skickat in. ### 4. Dokument Dokument som skolan har delat med dig visas under **Dokument**. **Nya dokument:** Här visas dokument som du ännu inte har hanterat eller läst klart. Varje dokument visar när det skickades (t.ex. *Skickades 2026-06-12*). Dokumenten kan ha olika statusmärkningar beroende på vad skolan kräver av dig: - **Oläst** – Ett nytt dokument som du behöver öppna och ta del av. - **Behöver bekräftas** – Skolan vill att du aktivt bekräftar att du har mottagit och läst informationen. - **Behöver signeras** – Dokumentet kräver en juridisk signering med e-legitimation (t.ex. ett avtal eller intyg). > När du öppnar ett dokument som kräver åtgärd (antingen **Behöver bekräftas** eller **Behöver signeras**) visas ett textfält med rubriken **"Kommentar (valfritt)"**. > > Här har du möjlighet att skriva ett meddelande eller lämna en kommentar direkt till skolans elevhälsa innan du klickar på knappen för att bekräfta eller signera. Den kommentar du skriver är **inte** synlig för den andra vårdnadshavaren i portalen. Du ser endast din egen aktivitet på delade dokument, och den andre ser sin. Din kommentar skickas direkt och säkert till skolan och blir synlig för den elevhälsopersonal som hanterar dokumentet i Prorenata Journal. **Lästa dokument:** När du har läst, bekräftat eller signerat ett dokument flyttas det till denna panel. Dokumentet markeras med en grön bock och datum när *Läst, Bekräftat *eller* Signerat*. Du har alltid tillgång till att öppna och läsa dokumenten igen via pilen till höger. ![Nya dokument visas där ett behöver signeras och ett som behöver bekräftas.](media://10b6bfff-bb0e-497d-9ba2-8d54b056f7d4) --- ## Utloggning och säkerhet Det är viktigt att du avslutar din session när du är färdig i portalen för att skydda dina och elevens uppgifter. ### Så loggar du ut 1. Klicka på din **profil-avatar** (ikonen längst upp i det högra hörnet). 2. Välj **Logga ut**. ![Knapp för att Logga ut ur portalen visas.](media://298753a3-60c9-4241-a93c-c21955fcbcfc) ### Automatisk utloggning Som en extra säkerhetsåtgärd loggas du automatiskt ut om du har varit inaktiv under en viss tid. Hur lång tid det tar innan du loggas ut beror på de säkerhetsinställningar som din skolas organisation har valt. > **Kom ihåg:** Om du har läst meddelanden eller öppnat dokument i separata flikar bör du stänga även dessa innan du lämnar datorn eller mobilen.